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Acierto Marketing es una firma de consultoría especializada en la investigación, diseño y gestión de la estrategia, así como del diseño y gestión de la experiencia del cliente.
Ayudamos a nuestros clientes en la creación e implantación de soluciones integrales para el despliegue rentable de la Experiencia de Cliente, pasando de la estrategia a la táctica y desplegando todos los conceptos involucrados.
Efectividad
Enfoque
Eficiencia
Excelencia
Empatia
Engagement
“Un general victorioso primero gana la batalla y después la emprende. Un general perdedor primero emprende la batalla y después espera poder ganarla.” - Sun Tzu en El Arte de La Guerra. Siglo VI a.C.
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"En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe.", Eric Hoffer.
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“El aprendizaje no es un deporte de espectadores.” D. Blocher.
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"La verdad se robustece con la investigación y la dilación; la falsedad, con el apresuramiento y la incertidumbre." Tácito.
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“Ya no basta con satisfacer a los clientes. Hay que dejarlos encantados.” – Phillip Kotler.
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What gets measured, gets done – Peter Drucker (lo que se puede medir, se puede gestionar).
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Hemos desarrollado nuestro modelo de trabajo e intervención para los proyectos que asumimos y lideramos llamado STAR: Strategy, Tactic, Actions & Results (estrategia, tácticas, acciones y resultados).
El modelo integra los conceptos estratégicos y culturales, alineándolos con las tácticas y las acciones para producir los resultados esperados. “Es un modelo de alineamiento estratégico que permite el aterrizaje consistente para la construcción del valor”.
Strategy, Tatic, Actions & Results
El mejor equipo calificado para mejorar las areas de tu empresa.
MBA, Ph.D.
Marketera. Más de 15 años de exitosa trayectoria dirigiendo proyectos de consultoría en estrategia, servicio al cliente, cultura y clima organizacional y proyectos de investigación en múltiples industrias y sectores, tanto para el sector privado como público. Combina la actividad profesional con la académica en prestigiosas escuelas de posgrado nacionales, y en la formación empresarial a través de programas incompany y seminarios.
MBA, Ph.D.
Administrador de Empresas. Keynote speaker internacional, en temas de gestión estratégica, servicio y experiencia del cliente. durante los últimos 20 años ha desarrollado proyectos de consultoría en varios países de América latina, Norteamérica, y Europa, en diversas industrias y sectores, desde el consumo masivo hasta los servicios intangibles de alto valor. Combina la actividad profesional con la académica en prestigiosas escuelas de posgrado nacionales y extranjeras.
MBA
Ingeniero, con destacada trayectoria en cargos ejecutivos nacionales. Director ejecutivo y consultor de diversas empresas, sectores e industrias en temas de gestión estratégica, cultura y clima organizacional, desarrollo de habilidades directivas y liderazgo, cambio cultural, entre otras. Combina la actividad profesional con la académica en varias prestigiosas escuelas de posgrado nacionales, y en seminarios y formación incompany.
MBA
Oficial de Marina (R), con destacada trayectoria en cargos directivos nacionales e internacionales, encargado de liderar principalmente la gestión comercial y de marketing en diversas organizaciones principalmente de servicios. Combina su actividad profesional con la académica en prestigiosas escuelas de posgrado nacionales, y en seminarios, talleres y formación incompany, en temas comerciales, estratégicos, de marketing y de liderazgo de equipos de alto desempeño.
MBA
Economista, con destacada trayectoria en cargos ejecutivos nacionales e internacionales. Consultor de diversas empresas, sectores e industrias en temas de gestión estratégica, balanced scoercard, cultura organizacional, diseño, evaluación y gestión de proyectos, entre otros. Experiencia en el sector público como Vice Ministro del interior. Combina su actividad profesional con la académica en diversas y prestigiosas escuelas de posgrado nacionales y en seminarios y programas a medida e incompany.
Ph.D.
Doctor en Turismo por la Universidad Antonio de Nebrija, España y Maestría en Liderazgo e Innovación de Servicios de Rochester Institute of Technology además de estudios de especialización en Administración Hotelera en Cornell University, EEUU. Más de 25 años de ejercicio profesional en Turismo, Educación, Investigación y Gestión de proyectos de cooperación internacional en Turismo a nivel global. Consultor Senior en Graglia Consulting Group, empresa especializada en Consultoría Turística.
Las siguientes empresas dan testimonio de nuestro trabajo.
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A propósito de la Marca Ciudad o País, y del artículo de Lina Maria Echeverri Cañas, PhD sobre “El Posicionamiento Latinoamericano” referido a la construcción y gestión de marca país en nuestro continente, compartimos las siguientes reflexiones, que espero complementen y refuercen su acertado análisis.
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